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IB – CONTACT CENTER – IL PRIMO CONTATTO È QUELLO CHE CONTA

IB Contact Center è un servizio di supporto, erogato tramite operatori qualificati ed appositamente formati, che fornisce una informazione di primo livello all’utenza rispondendo sia alle domande frequenti che a richieste di approfondimento a scopo di acquisto.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 18:00, e raggiungibile tramite i seguenti mezzi di contatto:

• numero verde dedicato;
• Email: [email protected] ;
• tramite l’apposito form di contatto presente sulla scheda immobiliare del portale;
• tramite contatto Skype/chat online.

In particolare il contact center svolgerà le seguenti attività:

• fornire telefonicamente le informazioni richieste dal potenziale acquirente relativamente all’immobile di proprio interesse;
• fornire i contatti dei referenti/consulenti dell’Istituto di credito, del delegato alla vendita, del custode;
• fornire la documentazione relativa all’immobile;
• fornire la modulistica per la presentazione dell’offerta di acquisto;
• fornire informazioni sui mutui dedicati offerti dagli istituti di credito;
• prenotazione della visita del bene, contatto con il custode;
• re-contact customer, per verifica esito sopralluogo;
• servizio di controllo qualità sull’assistenza ricevuta dai potenziali interessati.

IB – ALERT: una grande maggioranza degli utenti che consultano i siti di annunci immobiliari, possono essere interessati al bene in vendita ma per varie ragioni non ritenere il prezzo di acquisto congruo o adeguato alle proprie possibilità economiche. Attraverso tale servizio, gli utenti saranno avvertiti dal portale nel caso un cui il bene di proprio interesse venga posto in vendita ad un prezzo minore rispetto al precedente.

IB – MAIL TARGET: un innovativo sistema di mailing attraverso il quale il portale provvede ad inviare un link alla scheda immobiliare ed i relativi dettagli agli utenti potenzialmente interessati ad una determinata categoria di beni.

IB – NETWORK: il portale consente ai propri utenti la registrazione immediata tramite il proprio profilo presente sui social network ad oggi più utilizzati al mondo. Grazie a questa integrazione gli utenti registrati ed i loro amici potranno essere constantemente informati dal portale sugli annunci immobiliari di proprio interesse.