Il primo contatto è quello che conta

IT Contact Center è un servizio di supporto, erogato tramite operatori qualificati ed appositamente formati, che fornisce una informazione di primo livello all'utenza rispondendo sia alle domande frequenti che a richieste di approfondimento a scopo di acquisto.

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 18:00, e raggiungibile tramite i seguenti mezzi di contatto:

• numero verde dedicato;
• Email: [email protected];
• tramite l'apposito form di contatto presente sulla scheda immobiliare del portale;
• tramite contatto skype/chat online.

In particolare il contact center svolgerà le seguenti attività:

• fornire telefonicamente le informazioni richieste dal potenziale acquirente relativamente all'immobile di proprio interesse;
• fornire i contatti dei referenti/consulenti dell'Istituto di credito, del delegato alla vendita, del custode;
• fornire la documentazione relativa all'immobile;
• fornire la modulistica per la presentazione dell'offerta di acquisto;
• fornire informazioni sui mutui dedicati offerti dagli istituti di credito;
• prenotazione della visita del bene, contatto con il custode;
• re-contact customer, per verifica esito sopralluogo;
• servizio di controllo qualità sull'assistenza ricevuta dai potenziali interessati.