Il primo contatto è quello che conta
IT Contact Center è un servizio di supporto, erogato tramite operatori qualificati ed appositamente formati, che fornisce una informazione di primo livello all'utenza rispondendo sia alle domande frequenti che a richieste di approfondimento a scopo di acquisto.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 18:00, e raggiungibile tramite i seguenti mezzi di contatto:
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numero verde dedicato;
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Email: [email protected];
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tramite l'apposito form di contatto presente sulla scheda immobiliare del portale;
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tramite contatto skype/chat online.
In particolare il contact center svolgerà le seguenti attività:
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fornire telefonicamente le informazioni richieste dal potenziale acquirente relativamente all'immobile di proprio interesse;
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fornire i contatti dei referenti/consulenti dell'Istituto di credito, del delegato alla vendita, del custode;
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fornire la documentazione relativa all'immobile;
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fornire la modulistica per la presentazione dell'offerta di acquisto;
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fornire informazioni sui mutui dedicati offerti dagli istituti di credito;
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prenotazione della visita del bene, contatto con il custode;
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re-contact customer, per verifica esito sopralluogo;
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servizio di controllo qualità sull'assistenza ricevuta dai potenziali interessati.